Norelian (la "Compañía")

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Información que recopilamos
Nuestros servicios son accesibles tanto para los empleados como para los huéspedes del hotel. En ambos casos, recopilamos "Información no personal" e "Información personal", que puede variar en función de su condición de empleado o huésped del hotel y del tipo de módulos o integraciones que se incluyen como parte de los Servicios. La Información No Personal incluye información que no puede utilizarse para identificarle personalmente, como datos de uso anónimos, información demográfica general que podemos recopilar, páginas y URL de referencia/salida, tipos de plataforma, preferencias que usted envía y preferencias que se generan en función de los datos que envía y del número de clics. La información personal puede incluir su dirección de correo electrónico, nombre completo, número de teléfono, número de confirmación, número de acompañantes, número de maletas, información sobre la puerta de llegada y la terminal, una breve descripción física de usted, número de habitación, fecha de llegada, fecha de salida y cualquier otra información de identificación que se nos envíe a través del proceso de registro en el Sitio, la aplicación en el Sitio o la interfaz del sistema.

Información recogida a través de la tecnología. En un esfuerzo por mejorar la calidad de nuestros Servicios y/o mejorar la experiencia del Usuario, rastreamos la información que nos proporciona su navegador o nuestra aplicación de software cuando usted ve o utiliza los Servicios. Hacemos un seguimiento de esta información utilizando cookies, o pequeños archivos de texto que incluyen un identificador único anónimo. Las cookies se envían al navegador del usuario desde nuestros servidores y se almacenan en el disco duro del ordenador del usuario. El envío de una cookie al navegador de un usuario nos permite recopilar información no personal sobre ese usuario y mantener un registro de las preferencias del usuario al utilizar nuestros servicios, tanto de forma individual como agregada. La empresa puede utilizar tanto cookies persistentes como de sesión; las cookies persistentes permanecen en su ordenador después de cerrar la sesión y hasta que usted las elimine, mientras que las cookies de sesión expiran cuando usted cierra su navegador.  

Información sobre la ubicación. Recogemos información sobre su ubicación cuando utiliza nuestra app para conductores, incluso cuando la app está cerrada o no se utiliza, lo que nos ayuda a mantener la propiedad y el huésped informados de la posición del vehículo en todo momento.
Información mostrada al huésped: La información de localización permite a Guesthub mostrar al huésped el tiempo estimado de llegada y la posición del vehículo en un mapa.
Información mostrada a la propiedad: La información de localización permite a Guesthub mostrar la posición del vehículo a la propiedad en el mapa de la herramienta de control. Además, si no se recibe la información de localización del vehículo durante un periodo superior al permitido, se generará automáticamente una solicitud en Guesthub para notificar al personal encargado.

Su ubicación puede determinarse con distintos grados de precisión mediante:
- GPS
- Dirección IP
- Datos de los sensores de su dispositivo
- Información sobre cosas cercanas a su dispositivo, como puntos de acceso Wi-Fi, torres de telefonía móvil y dispositivos con Bluetooth

Los tipos de datos de ubicación que recopilamos dependen en parte de la configuración de su dispositivo y de su cuenta. Por ejemplo, puede activar o desactivar la localización de su dispositivo Android mediante la aplicación de configuración del dispositivo.

Información que nos proporciona al registrarse para obtener una cuenta. Para convertirse en titular de una cuenta y suscriptor de los Servicios, deberá crear un perfil de usuario. Puede crear un perfil registrándose en el Servicio e introduciendo su dirección de correo electrónico, y creando un nombre de usuario y una contraseña. Al registrarse y/o utilizar los Servicios, en cualquier calidad, nos autoriza a recoger, almacenar y utilizar su dirección de correo electrónico de acuerdo con esta Política de Privacidad.

Privacidad de los niños. El Sitio y los Servicios no están dirigidos a menores de 13 años. El Sitio no recopila ni solicita intencionadamente información de ningún menor de 13 años, ni permite que ningún menor de 13 años se inscriba en el Servicio. En el caso de que nos enteremos de que hemos recopilado información personal de cualquier persona menor de 13 años sin el consentimiento de un padre o tutor, eliminaremos esa información lo antes posible. Si cree que hemos recopilado dicha información, póngase en contacto con nosotros en legal@norelian.com

Cómo utilizamos y compartimos la información
Información personal. Salvo que se indique lo contrario en esta Política de Privacidad, no vendemos, intercambiamos, alquilamos ni compartimos de ningún otro modo sus Datos Personales con terceros con fines de marketing. Compartimos la información personal con: i. los empleados autorizados del hotel que utilizan los servicios como parte de sus responsabilidades laborales; ii. los proveedores cuyas aplicaciones están integradas en nuestros servicios; y iii. los proveedores que prestan servicios para la empresa. Estos proveedores utilizan sus Datos Personales únicamente bajo nuestra dirección y de acuerdo con nuestra Política de Privacidad. En general, la información personal que usted nos proporciona se utiliza para permitirnos prestarle los servicios y ayudarnos a comunicarnos con usted. No obstante, podemos compartir la información personal con terceros si creemos de buena fe que el acceso, el uso, la conservación o la divulgación de la información es razonablemente necesario para, entre otras cosas, cumplir con cualquier proceso legal aplicable o solicitud gubernamental ejecutable, tomar precauciones contra la responsabilidad, hacer cumplir las condiciones del servicio, investigar posibles infracciones, abordar el fraude, la seguridad o los problemas técnicos, o proteger contra el daño a los derechos, la propiedad o la seguridad de nuestros usuarios o del público, según lo exija o permita la ley.

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Cómo protegemos la información
Aplicamos medidas de seguridad diseñadas para proteger su información del acceso no autorizado. Su cuenta está protegida por la contraseña de su cuenta y le instamos a que tome medidas para mantener su información personal segura no revelando su contraseña y cerrando la sesión de su cuenta después de cada uso. Además, protegemos su información de posibles violaciones de la seguridad aplicando ciertas medidas tecnológicas de seguridad, como el cifrado, los cortafuegos y la tecnología de capa de conexión segura. Sin embargo, estas medidas no garantizan que no se pueda acceder, divulgar, alterar o destruir su información por la violación de dichos cortafuegos y software de servidor seguro. Al acceder y/o utilizar nuestro Sitio o Servicio, usted reconoce que entiende y acepta asumir estos riesgos.

Sus derechos en relación con el uso de su información personal
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Este acuerdo de condiciones de uso se actualizó por última vez el 18 de octubre de 2018